Il venditore e fornitore di servizi che gestisce il negozio online è BANDI Cosmetics Sp. z o.o., ul. Warszawska 7, 05-152 Czosnów, iscritta al Registro Nazionale Giudiziario (KRS) con il n. 0000259978, REGON 140606263, NIP 534-233-18-20, con capitale sociale di 400.000 PLN, di seguito denominata “BANDI” o “il Venditore”.
Definizioni
Ufficio Servizio Clienti (BOK) – indica il servizio messo a disposizione da BANDI Cosmetics Sp. z o.o. che consente ai Clienti di contattare la società tramite:
Prezzo – l'importo espresso in EUR o in un'altra valuta disponibile sul sito che il Cliente è tenuto a pagare al Venditore per i Prodotti. Il prezzo include le imposte, compresa l'imposta sul valore aggiunto (IVA), ove applicabile.
Le valute disponibili sul sito sono EUR e RON. Se presso il gateway di pagamento viene scelta una valuta diversa da quella selezionata nel carrello, potrebbe essere applicata una commissione aggiuntiva, che sarà visualizzata prima del pagamento.
Sospensione dell'Account – indica una misura che impedisce l'utilizzo dell'Account nel caso in cui l'Utente violi le disposizioni dei presenti Termini e condizioni.
Dati personali – indica i dati personali definiti dall'articolo 4 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) – GDPR.
Giorni lavorativi – i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge in Polonia;
Cliente – una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge riconosce capacità giuridica, che utilizza il Negozio, in particolare effettuando un Ordine.
Consumatore – una persona fisica maggiorenne con piena capacità giuridica che effettua un acquisto dal Venditore non direttamente connesso alla propria attività commerciale o professionale.
Imprenditore con diritti del consumatore – una persona fisica che svolge un'attività economica e conclude un contratto che non ha carattere professionale per tale persona
Account – un servizio elettronico consistente nel mettere a disposizione del Cliente un pannello individuale nel Negozio, che consente in particolare di gestire i dati, visualizzare lo storico degli Ordini e utilizzare le funzionalità messe a disposizione dal Venditore;
Newsletter – un servizio elettronico consistente nell'invio, previo consenso del destinatario, di informazioni commerciali o di marketing all'indirizzo e-mail fornito.
Termini e condizioni – i presenti Termini e condizioni del Negozio online;
Negozio o Negozio online – il sito web gestito dal Venditore all'indirizzo bandi-cosmetics.com;
Prodotti – beni mobili offerti dal Venditore nel Negozio;
Contratto di vendita – un contratto per la vendita dei Prodotti ai sensi del Codice civile, concluso a distanza tra il Venditore e il Cliente tramite il Negozio;
Servizi – servizi forniti per via elettronica dal Fornitore di servizi ai Beneficiari dei servizi, in particolare l'Account, la Newsletter, il Modulo d'ordine e la possibilità di pubblicare recensioni;
Beneficiario del servizio – una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge riconosce capacità giuridica, che utilizza il Negozio, in particolare chi utilizza o intende utilizzare il Servizio elettronico.
Ordine – una dichiarazione di volontà del Cliente, presentata tramite il Modulo d'ordine, finalizzata alla conclusione di un Contratto di vendita e indicante, in particolare, il tipo e la quantità dei Prodotti.
Disposizioni generali
I presenti Termini e condizioni stabiliscono le regole per l'utilizzo del Negozio, la fornitura di Servizi elettronici, l'effettuazione di Ordini, la conclusione e l'esecuzione dei Contratti di vendita, l'effettuazione dei pagamenti, la consegna dei Prodotti, l'esercizio del diritto di recesso dal contratto e la presentazione di reclami tramite il Negozio online.
I presenti Termini e condizioni sono costantemente disponibili gratuitamente nel Negozio in una forma che ne consente l'acquisizione, la riproduzione e la conservazione, in particolare mediante salvataggio su un supporto durevole o stampa.
Il Cliente è tenuto a consultare i Termini e condizioni prima di effettuare un Ordine. L'accettazione dei Termini e condizioni è volontaria ma necessaria per concludere un Contratto di vendita. L'accettazione dei Termini e condizioni non sostituisce l'obbligo del Venditore di fornire le informazioni richieste dalla legge applicabile.
Per utilizzare il Negozio sono necessari:
un dispositivo con accesso a Internet;
un browser web;
un indirizzo e-mail attivo – per effettuare un Ordine, creare un Account o iscriversi alla Newsletter;
cookie e JavaScript abilitati nella misura necessaria per utilizzare il Negozio.
Il Cliente/Beneficiario del servizio è tenuto a:
fornire esclusivamente informazioni veritiere, aggiornate e complete durante la registrazione e l'effettuazione di un ordine tramite il Negozio online e ad aggiornarle tempestivamente.
utilizzare i servizi forniti dal Fornitore di servizi in modo da non interrompere o perturbare il funzionamento del Fornitore di servizi/Venditore, del Negozio online o degli altri Clienti/Beneficiari dei servizi
utilizzare i servizi forniti dal Fornitore di servizi in conformità alla legge e alle disposizioni dei presenti Termini e condizioni.
Servizi forniti per via elettronica
Il Venditore fornisce attraverso il Negozio i seguenti servizi elettronici:
mantenimento di un Account;
possibilità di utilizzare il Modulo d'ordine;
la Newsletter;
possibilità di pubblicare recensioni sui Prodotti
I Servizi sono forniti dal Fornitore di servizi gratuitamente, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Il Cliente sostiene i costi dell'accesso a Internet in conformità al contratto concluso con il fornitore di servizi di telecomunicazione.
Il contratto per la fornitura del servizio Modulo d'ordine si conclude al momento dell'inizio della compilazione del modulo e termina con l'invio dell'Ordine o con l'interruzione della sua trasmissione.
Il contratto per il mantenimento dell'Account è concluso a tempo indeterminato.
Il Cliente può recedere dal contratto di mantenimento dell'Account in qualsiasi momento e senza fornire una motivazione utilizzando la funzione di eliminazione dell'Account.
The Seller may terminate the agreement for the provision of the electronic service, which is concluded for an indefinite period, with 14 days’ notice, solely for good cause, in particular the termination of the provision of a given service, a significant change in the Store’s functionality, a change in legal regulations, or the permanent cessation of the Store’s operations.
If the Customer grossly or persistently violates the law or these Terms and Conditions, the Seller may restrict access to the Service or terminate the agreement after first issuing a demand to cease the violations and setting a reasonable deadline, unless the nature of the violation justifies immediate action for the safety of the Store or other users.
Termination of the Agreement for the provision of the Account service by either Party, as well as termination of the Agreement for the provision of the Account service by mutual consent of both Parties, shall not affect the rights acquired by the Parties prior to such termination, nor shall it affect the fulfillment of previously concluded Sales Agreements.
Account utente
Creating an Account is entirely voluntary and at the Customer’s discretion. Placing an Order does not require creating an Account.
The Account allows, in particular, for viewing the history of Orders, checking their status, managing the Customer’s data, and changing the password.
An Account is created after filling out the registration form, reviewing and accepting the Terms and Conditions and the Privacy Policy, and clicking the button confirming registration.
4.The Customer is obligated to protect their Account login credentials from unauthorized access and to notify the Seller if they suspect that their Account has been compromised.
After registering an Account, the Customer may log in to the Online Store by entering the email address provided during registration and the password.
The agreement for the provision of services consisting of maintaining a User Account in the Online Store is entered into for an indefinite period and is terminated upon the Service Recipient’s submission of a request to delete the Account or upon clicking the “Delete Account” button.
The User is aware that:
to use the Online Store’s features, they must be logged in;
they always have the right to change their password;
they are obligated to take reasonable precautions to prevent third parties from accessing their Account;
providing incorrect information may result in the inability to use the services;
the User is liable for the consequences of any events related to the use of the Online Store resulting from a violation by the User of applicable laws, good morals, or these Terms and Conditions.
The Seller may temporarily block the Account if it has reasonable grounds to suspect that the Account has been compromised by an unauthorized person, is being used for unlawful activities, poses a security risk to the Store, or involves a flagrant or persistent violation of the Terms and Conditions.
The Seller shall notify the Customer of the Account suspension and its reason, unless providing such information would be unlawful or could jeopardize the security of the Store or an ongoing investigation.
The suspension or deletion of an Account does not deprive the Customer of their statutory rights related to the concluded Sales Agreements.
The Account’s functionality allows the Customer to rate products purchased from the Online Store. The Customer is entitled to post a review based on their assessment of the product. Before posting a review, the Customer will be asked to confirm that they have purchased or used the product. When posting a review, the Customer is required to comply with applicable laws, good morals, and these Terms and Conditions.
BANDI Cosmetics Sp. z o.o. reserves the right to unilaterally moderate comments, particularly those that violate applicable laws, good morals, or the Terms and Conditions, or during reorganizations or changes to the Online Store.
Newsletter
L'iscrizione alla Newsletter è volontaria e non costituisce un requisito per effettuare un Ordine o creare un Account.
The Newsletter service agreement is entered into for an indefinite term and is terminated upon the Service Recipient’s request to remove their email address from the Newsletter subscription or upon unsubscribing via the link provided in a message sent as part of the Newsletter service, or upon the Service Provider’s termination of the service, after prior notification to the Service Recipient.
Details regarding the Newsletter service are set forth in the dedicated Terms of Service for the Newsletter at.
Accettazione ed evasione degli ordini
Il Venditore effettua vendite online tramite il Negozio.
Gli Ordini possono essere effettuati tramite il Negozio 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Le informazioni sui Prodotti presentate nel Negozio costituiscono un invito a concludere un contratto,
Il Venditore effettua esclusivamente vendite al dettaglio e può limitare il numero di prodotti acquistabili da un singolo utente del Negozio.
Il Cliente è tenuto a compilare il modulo d'ordine in modo completo e veritiero.
The Customer places an order by selecting the product they are interested in using the “ADD TO CART” option, and then specifies the delivery and payment methods for the order in the Cart. In the order, the Customer:
seleziona gli articoli da ordinare
seleziona il metodo di consegna
fornisce l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione (possono essere indirizzi diversi)
seleziona un metodo di pagamento
ha la possibilità di inserire un codice sconto ottenuto nell'ambito di una promozione in corso.
Dopo aver effettuato un Ordine, il Venditore invia una conferma automatica di ricezione. La conferma di ricezione dell'Ordine non costituisce accettazione dell'Ordine ai fini della sua evasione, salvo che il messaggio dichiari esplicitamente il contrario.
A limited number of items are available for promotional sales and clearance sales, and orders are fulfilled in the order in which they are received for these items, until the stock covered by this type of sale is exhausted.
Il contratto di vendita si conclude quando il Venditore invia al Cliente un messaggio che conferma l'accettazione dell'Ordine ai fini della sua evasione.
Per ogni acquisto effettuato viene emesso un documento di vendita in conformità alle normative applicabili.
Se un Ordine non può essere accettato per l'evasione, il Venditore ne informa immediatamente il Cliente. In caso di pagamento anticipato, il Venditore rimborserà immediatamente l'importo ricevuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo che il Cliente accetti un altro metodo di rimborso gratuito.
Il Venditore può proporre al Cliente una modifica del Prodotto o dell'ambito dell'Ordine. Tale modifica richiede l'espresso consenso del Cliente.
Il Cliente può chiedere al Venditore di modificare o annullare l'Ordine. La possibilità di apportare tale modifica dipende dalla fase di evasione dell'ordine e non limita il diritto legale o il diritto conferito dai presenti Termini e condizioni di recedere dal contratto.
Prezzi dei prodotti, promozioni e pagamenti
I prezzi dei Prodotti sono indicati in una valuta specifica (ad es. EUR) e includono le imposte applicabili. I prezzi non includono i costi di spedizione né le commissioni di conversione valutaria, salvo espressa indicazione contraria.
Le informazioni relative al valore totale dell'Ordine sono visualizzate nel Carrello dopo che il Cliente ha selezionato il metodo di consegna e il metodo di pagamento.
Quando informa di una riduzione del prezzo di un prodotto, il Venditore indica accanto al prezzo ridotto il prezzo più basso applicato al prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione, salvo che la legge preveda un metodo diverso per determinare tale prezzo.
Le regole per l'utilizzo dei codici sconto e delle promozioni possono essere stabilite in termini e condizioni separati.
I codici sconto e le promozioni non possono essere cumulati, salvo diversa indicazione nei termini di una specifica promozione.
Il Negozio si riserva il diritto di rimuovere singoli prodotti dal proprio assortimento.
The Customer may choose the following payment methods for ordered goods with delivery to the territory of Poland, Germany, Italy, and Romania:
bank transfer to the Seller’s bank account (in this case, order fulfillment will begin after the Seller sends the Customer an order confirmation, and shipment will be made immediately after the funds are credited to the Seller’s bank account and the order is prepared);
bank transfer or payment card (via the PayPal or Stripe payment systems or another system available in the Store). With these payment methods, order fulfillment begins after BANDI Cosmetics Sp. z o.o. receives confirmation of successful payment from the payment processor.
Electronic payment providers may include Stripe Payments Europe, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., or other providers indicated when placing the Order. The provider details displayed in the Store should correspond to the services currently in use.
L'importo dovuto deve essere pagato anticipatamente tramite bonifico bancario sul conto di BANDI Cosmetics Sp. z o.o.: BANDI Cosmetics Sp. z o.o., ul. Warszawska 7, 05-152 Czosnów, Credit Agricole Bank Polska S.A.: PL 71 1940 1210 0103 7941 0010 0000
In the case of prepayment, the Customer must make the payment by the deadline specified when placing the Order or in the message confirming its acceptance. If the deadline passes without payment, the Seller may cancel the Order after first notifying the Customer.
BANDI Cosmetics Sp. z o.o. reserves the right to individually adjust the prices of certain products during a Customer’s shopping session, based on automated decision-making that takes into account the value of the shopping cart and preferences derived from previous purchases. Prices adjusted in this manner will be lower than the regular prices of the products. The customer will be informed of the individual price adjustment when finalizing the shopping cart.
Detailed information regarding data processing for the purpose of individual price adjustments, including profiling, can be found in the Privacy Policy.
Tempi di elaborazione degli ordini, consegna e costi di spedizione
The Seller delivers Goods exclusively within the territory of . Orders with a specified delivery address outside the EU will not be fulfilled via mail order.
International customers may complete their order and pick up the Goods by:
selecting the in-person pickup option at the Seller’s physical location (if available),
providing a delivery address located within the territory of the Republic of Poland (e.g., the address of a friend, a courier company, or a logistics provider), from which the Customer will arrange further transportation on their own and at their own expense.
The terms of sale, including the prices of the Goods and the payment methods available in the Online Store, are the same for all Customers, regardless of their place of residence or citizenship; any price differences between individual countries or languages result from logistics costs or varying tax rates.
In order to process an Order, the Customer is required to provide all necessary information to facilitate its fulfillment, i.e., first and last name, address (street, house number, city with ZIP code, country), phone number, and email address. If the Customer selects delivery via InPost, DHL Delivery, or a similar service, they are required to specify their chosen pickup location.
The Order fulfillment time includes the time required to prepare the Goods for shipment and the estimated transit time.
Orders are delivered via a courier company or a service that delivers to a package locker or pickup location.
The delivery method and the delivery timeframe declared by the carrier are available on the carrier’s website, depending on the country. The user will be notified of the estimated delivery time via a personalized email.
The delivery cost depends on the delivery method and the carrier’s rates. The customer will be informed of the delivery costs when selecting the delivery method while placing the order.
For orders exceeding 49 EUR, the Seller may offer free shipping within the European Union. Binding information regarding the terms of free shipping is displayed in the Store and in the order summary.
If the Seller is unable to fulfill the Sales Agreement within the agreed timeframe, it will notify the Customer and indicate the expected fulfillment date as well as the Customer’s rights.
Diritto di recesso dal contratto
Un Consumatore e un Imprenditore con diritti del consumatore possono recedere da un Contratto di vendita a distanza senza fornire una motivazione entro 30 giorni mediante la presentazione di un'apposita dichiarazione.
The period for withdrawing from the Sales Agreement begins:
upon the authorized person or a third party designated by them (other than the carrier) taking possession of the Goods;
in the case of multiple Goods delivered separately, in batches, or in parts—from the date the last Good, batch, or part is taken into possession;
in the case of regular delivery of Goods over a specified period—from the time the first Good is taken into possession.
Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del termine.
Il diritto del consumatore di recedere dal contratto è escluso nel caso di un contratto avente ad oggetto un bene consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura dell'imballaggio per motivi di salute o igiene, a condizione che l'imballaggio sia stato aperto dopo la consegna.
Il consumatore può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato come Appendice 1 ai Termini e condizioni, ma ciò non è obbligatorio. La comunicazione deve essere inviata via e-mail o per posta al seguente indirizzo: Warszawska 7, 05-152 Czosnów, Polonia.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Contratto di vendita si considera non concluso.
Il consumatore deve restituire i Prodotti immediatamente e comunque entro 14 giorni dalla data del recesso. Per rispettare il termine è sufficiente spedire i Prodotti prima della scadenza.
I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: BANDI Cosmetics sp. z o.o., ul. Warszawska 7, 05-152 Czosnów.
La persona avente diritto sostiene i costi diretti della restituzione dei Prodotti, salvo che il Venditore abbia accettato di sostenerli o non abbia informato la persona avente diritto dell'obbligo di sostenerli.
Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo del metodo di spedizione standard più economico offerto dal Venditore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i Prodotti o fino a quando il consumatore non avrà fornito la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dalla persona avente diritto, salvo che quest'ultima accetti espressamente un metodo diverso che non comporti costi.
Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard più economico offerto dal Venditore, il Venditore non rimborserà i costi aggiuntivi.
The right of withdrawal does not apply in cases specified by law, in particular with respect to a contract for Goods delivered in sealed packaging that cannot be returned after opening due to health protection or hygiene considerations, if the packaging was opened after delivery.
The exception specified in paragraph 15 applies only if the packaging actually meets the statutory requirements for sealed packaging, and after it has been opened, the Goods cannot be put back on the market due to health or hygiene reasons.
Reclami
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti del consumatore della conformità dei Prodotti al Contratto di vendita in conformità alle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori.
The Goods are in conformity with the Sales Agreement if, in particular, their description, type, quantity, quality, completeness, functionality, and fitness for a specific purpose accepted by the Seller are in accordance with the Agreement.
I Prodotti devono inoltre essere idonei agli scopi per i quali vengono normalmente utilizzati prodotti dello stesso tipo, possedere caratteristiche, durata e sicurezza tipiche, essere consegnati con l'imballaggio, gli accessori e le istruzioni richiesti e corrispondere al campione o modello fornito.
The Seller is liable for any lack of conformity of the Goods with the Sales Agreement that exists at the time of delivery and is discovered within two years from that time, unless the shelf life of the Goods is longer.
It is presumed that any lack of conformity discovered within two years of delivery existed at the time of delivery, unless proven otherwise or unless such presumption is incompatible with the nature of the Goods or the nature of the lack of conformity.
Un reclamo può essere presentato via e-mail, per posta all'indirizzo del Venditore o mediante qualsiasi altro metodo messo a disposizione dal Venditore.
Per facilitare l'elaborazione del reclamo, si raccomanda di fornire informazioni che consentano di identificare il Cliente e l'Ordine, una descrizione della non conformità, la data in cui è stata rilevata, la richiesta del Cliente e i dati di contatto. La mancanza di una prova d'acquisto non costituisce di per sé motivo per rifiutare l'esame del reclamo se l'acquisto può essere dimostrato con altri mezzi.
Se i Prodotti non sono conformi al Contratto di vendita, la persona avente diritto può richiederne la riparazione o la sostituzione.
Il Venditore può procedere alla sostituzione quando la persona avente diritto richiede la riparazione, oppure alla riparazione quando richiede la sostituzione, se il metodo scelto è impossibile o comporterebbe costi eccessivi.
If both repair and replacement are impossible or would entail excessive costs, the Seller may refuse to bring the Goods into conformity with the Sales Agreement.
The Seller shall perform the repair or replacement within a reasonable time after being notified of the lack of conformity and without undue inconvenience, taking into account the nature of the Goods and the purpose for which they were purchased.
The costs of repair or replacement, including shipping, transportation, labor, and materials, shall be borne by the Seller.
The Authorized Party shall make the Goods subject to repair or replacement available to the Seller, and the Seller shall pick them up at its own expense.
The Entitled Party may submit a request for a price reduction or withdraw from the Sales Agreement if:
the Seller has refused to bring the Goods into conformity;
the Seller has failed to bring the Goods into conformity;
the lack of conformity persists despite an attempt at repair or replacement;
the lack of conformity is so significant that it justifies a price reduction or withdrawal without a prior request for repair or replacement;
it is evident from the Seller’s statement or the circumstances that the Seller will not bring the Goods into conformity within a reasonable time or without undue inconvenience.
The entitled party may not withdraw from the Sales Agreement if the lack of conformity is insignificant.
The reduced Price shall be in the same proportion to the Price specified in the Sales Contract as the value of the non-conforming Goods bears to the value of the conforming Goods.
The Seller shall refund the amounts due as a result of the Price reduction immediately, no later than 14 days from receipt of the notice.
In the event of withdrawal, the entitled party shall return the Goods at the Seller’s expense. The Seller shall refund the Price immediately, no later than within 14 days of receiving the Goods or proof of their return.
Il Venditore risponderà al reclamo del Consumatore entro 14 giorni dalla sua ricezione. La mancata risposta entro tale termine equivale all'accettazione del reclamo.
The response to a complaint is provided on paper or another durable medium.
Complaints regarding the operation of the Account, the Order form, the Newsletter, or other electronic Services may be submitted via the contact form or by email.
The complaint should, to the extent possible, include information allowing the Service Recipient to be identified, a description of the problem, and a request.
The Seller will review the complaint promptly, no later than within 14 days, unless mandatory provisions of law specify a different timeframe.
The response will be sent to the address or via the means of communication specified by the Service Recipient.
Recensioni dei prodotti
Il Negozio può consentire ai Clienti di pubblicare recensioni relative ai Prodotti.
The Seller shall indicate, at the location where the reviews are published, whether and how it verifies that the reviews come from individuals who have purchased or used the Product.
If a review is marked as coming from a verified purchaser, this designation applies only if the Seller has linked the review to an Order for the specific Product.
È vietato pubblicare recensioni illecite, lesive dei diritti di terzi, offensive, discriminatorie, volgari, non pertinenti al Prodotto, costituenti informazioni commerciali non richieste, contenenti dati personali di terzi o false.
The Seller may refuse to publish or may remove a review only for a valid reason, in particular if it violates paragraph 4.
Le recensioni non vengono rimosse o nascoste esclusivamente perché contengono una valutazione negativa del Prodotto o del Venditore.
If a review is published in connection with compensation, a discount, free merchandise, or another benefit, this information must be clearly disclosed.
Metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e la tutela dei diritti
Il Venditore informa della possibilità di utilizzare procedure extragiudiziali per la risoluzione delle controversie e delle pretese. L'utilizzo di tali procedure è volontario e può avvenire solo se entrambe le parti della controversia vi acconsentono.
Detailed information regarding the resolution of consumer disputes—including the Consumer’s ability to use out-of-court complaint resolution and claim enforcement procedures, as well as the rules governing access to these procedures—is available at the offices and on the websites of (county) and (municipal) consumer ombudsmen, provincial inspectorates of the Trade Inspection Authority, and at the following web address: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
For example, a Customer who is a Consumer has the right to apply to a permanent consumer arbitration court operating under the Trade Inspection with a request to resolve a dispute arising from a concluded Sales Agreement;
Disposizioni relative agli imprenditori
The provisions of this paragraph apply exclusively to Customers who are entrepreneurs and who are not entrepreneurs with consumer rights
Pursuant to Article 558 § 1 of the Civil Code, the Seller’s liability under the warranty toward a Customer who is an entrepreneur is excluded.
The Seller has the right to withdraw from the Sales Agreement concluded with an Entrepreneur within 14 days from the date of its conclusion. Withdrawal from the Sales Agreement in this case may occur without providing a reason and does not give rise to any claims on the part of the Customer against the Seller.
In the case of Customers who are Business Entities, the Seller has the right to limit the available payment methods, including the right to require full or partial prepayment, regardless of the payment method selected by the Customer and the fact that a Sales Agreement has been concluded.
Upon the Seller’s delivery of the goods to the carrier, the benefits and burdens associated with the goods, as well as the risk of accidental loss or damage, pass to the Customer who is an entrepreneur. In such a case, the Seller shall not be liable for any loss, shortage, or damage to the goods occurring from the time they are accepted for transport until they are delivered to the Customer, nor for any delay in the shipment’s delivery.
The Seller shall not be liable for the carrier’s actions after the Goods have been handed over to the carrier, unless the damage results from an act or omission on the part of the Seller, in particular improper packaging of the Goods or incorrect addressing of the shipment.
Any disputes arising between the Seller and a Customer who is a Business Entity shall be resolved by the court having jurisdiction over the Seller’s place of business.
Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile dell'inadempimento di uno qualsiasi dei propri obblighi qualora tale inadempimento sia causato da un evento imprevedibile al di fuori del suo controllo o da un caso di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo, epidemie, alluvioni, incendi, tempeste, carenze di materie prime, scioperi dei trasporti, scioperi parziali o totali o blocchi. La parte colpita da tali eventi deve informare immediatamente l'altra parte e comunque entro 10 giorni lavorativi dal verificarsi dell'evento in questione.
The party affected by force majeure shall immediately inform the other party of the event, its anticipated impact on the performance of the contract, and the cessation of the obstacle.
The parties agree that they will jointly endeavor to fulfill their obligations to the best of their ability while such events persist.
This clause does not exclude or limit the Consumer’s mandatory rights, in particular the right to demand performance of the contract within an additional period, to withdraw from the contract, and to receive a refund of amounts paid.
Protezione dei dati personali
The Seller collects and processes the personal data provided by Customers in accordance with applicable law and the Privacy Policy.
Il Venditore rispetta pienamente il diritto alla privacy, compresa la protezione dei Dati personali. L'obiettivo del Venditore è fornire attraverso il Negozio l'accesso alla maggior quantità possibile di informazioni e servizi, riducendo al minimo l'interferenza con la privacy dei Clienti.
The Seller hereby informs Customers that when using certain types of products or services offered on the Website, they may be asked to provide a specific set of Personal Data, which will be collected and used by the Seller in accordance with the principles described in the Privacy Policy available here.
Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la protezione dei dati personali trattati.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali sono disponibili nella sezione “Informativa sulla privacy” del Sito.
Modifiche ai Termini e condizioni
The Seller may amend these Terms and Conditions for good cause, in particular in the event of a change in the law or its binding interpretation, the issuance of a decision or ruling affecting the content of these Terms and Conditions, a change in the manner of providing the Services, the introduction or removal of features, a change in payment or delivery methods, the need to ensure security, or a change in the Seller’s contact information.
Le modifiche ai dati di contatto, nonché le correzioni linguistiche ed editoriali che non incidono sui diritti o sugli obblighi dei Clienti, possono essere apportate senza preavviso.
Customers with an Account will be notified of changes regarding the services provided on an ongoing basis via a durable medium at least 14 days before they take effect.
The notice of change specifies the content of the changes, the effective date, and the Customer’s right to terminate the Account agreement.
A Customer who does not accept changes to ongoing services may terminate the agreement before the changes take effect without incurring any costs.
Amendments to these Terms and Conditions do not affect Sales Agreements entered into prior to the date they take effect
Disposizioni finali
The Seller takes measures to ensure the accessibility of the Store and the e-commerce services provided through it in accordance with applicable accessibility requirements, if such requirements apply to the Seller.
Information regarding the service’s accessibility, how it operates, and how to use it is made available on the Store in a manner accessible to users.
Tutti i diritti relativi al Negozio online del Venditore, compresi i diritti d'autore patrimoniali, i diritti di proprietà intellettuale sul suo nome, sul dominio Internet e sul sito web del Venditore, nonché tutti i materiali descrittivi pubblicati (descrizioni e fotografie) dei prodotti, appartengono al Venditore o sono pubblicati dal Venditore con il consenso delle persone e/o entità titolari dei diritti d'autore patrimoniali su tali materiali.
È vietata la pubblicazione o l'utilizzo da parte di altre persone o entità, senza consenso scritto, di tutti o parte dei materiali pubblicati dal Venditore.
La legge applicabile ai presenti Termini e condizioni e ai Contratti conclusi tramite il Negozio è la legge polacca, fatte salve le disposizioni inderogabili della legge applicabile al Consumatore. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, adottata a Vienna l'11 aprile 1980, non si applica ai contratti di vendita conclusi ai sensi dei presenti Termini e condizioni.
Per le questioni non disciplinate dai presenti Termini e condizioni si applicano le pertinenti disposizioni della legge polacca.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita i diritti legali del Consumatore o dell'Impresa che agisce in qualità di consumatore.
Qualora una disposizione risulti invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.
I presenti Termini e condizioni sono efficaci dal 31 agosto 2026.
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