Politica de returnare

Returnări și rambursări
Politica noastră este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dumneavoastră, din păcate nu vă mai putem oferi o rambursare sau un schimb.

Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de achiziția făcută, vă rugăm să ne contactați mai întâi la [email protected]. Vom face tot posibilul pentru a vă rezolva problema. Dacă aceasta depășește capacitățile noastre, vom accepta returnarea produsului și vă vom rambursa suma plătită.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în ambalajul original.

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovada achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi la producător.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul)
- Orice produs care nu se află în ambalajul original
- Orice produs returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări (dacă este cazul)
După ce returnarea a fost recepționată și inspectată, vă vom trimite un e-mail de confirmare. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi automat returnată pe cardul dvs. de credit sau prin metoda originală de plată, în decurs de câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați din nou contul bancar.
Apoi contactați compania emitentă a cardului de credit – poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca rambursarea să apară.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Produse aflate la reducere (dacă este cazul)
Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate. Din păcate, produsele aflate la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim doar produsele care sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbați produsul cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și trimiteți produsul la:

Bandi Cosmetics Ltd
Unit 5
Clywedog Road North
Wrexham
LL13 9XN

Expediere
Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți la adresa:

Bandi Cosmetics Ltd
Unit 5
Clywedog Road North
Wrexham
LL13 9XN

Veți fi responsabil pentru costurile proprii de expediere a returnării. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Puteți trimite produsul returnat pe cont propriu sau ne puteți cere să vă furnizăm o etichetă de retur.

Dacă decideți să obțineți o etichetă de retur de la noi, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea dvs. Se aplică costurile de expediere conform Politicii de livrare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul înlocuit să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă trimiteți un produs cu o valoare de peste £75, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere cu urmărire sau să achiziționați o asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.